Internacional: As cooperativas podem acalmar a tempestade das mídias sociais?

Publicado em: 01 outubro - 2020

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Em meio à preocupação com notícias falsas e debates polarizados, as formas cooperativas de trabalho podem levar a um futuro mais civil para o Facebook e o Twitter?

Com o surgimento da mídia impressa em massa na virada do século 20, surgiram preocupações sobre sua influência na sociedade e na política – preocupações que nunca realmente desapareceram.

Os críticos destacaram problemas de propriedade e monopólio; disse que havia falta de responsabilidade e um direito de resposta limitado; apontou para exemplos de sensacionalismo, preconceito e falsidade total; e levantou questões de propriedade. Essas falhas fizeram com que a mídia fosse acusada de distorcer o discurso público e dificultar os processos democráticos. 

Com o surgimento do digital abrindo um buraco no modelo de negócios de serviços de notícias impressas e radiodifundidas, alguns esperavam que houvesse espaço para novas formas de mídia que seriam mais participativas e responsáveis.

Mas assim como novas tecnologias, como ferrovias e telégrafos, foram aproveitadas por empreendedores disruptivos para criar os poderosos impérios de jornal do século 20, o digital fomentou a ascensão dos gigantes da mídia social do século 21. E com alcance global e um produto compulsivo que entra em todos os aspectos da vida do usuário, essas plataformas têm um poder potencial além dos sonhos de um humilde magnata do jornal. 

Disruptiva, mal regulamentada e de rápido crescimento, a mídia social deixou os legisladores pego de surpresa com a preocupação de estar promovendo o extremismo, notícias falsas e teorias da conspiração; e que, ao criar câmaras de eco online, está dividindo e polarizando as pessoas em diferentes grupos.

Empresas como YouTube, Twitter, Reddit e Facebook têm sido criticadas por serem lentas em agir contra o discurso de ódio e opiniões extremistas. Mesmo quando esses sites reprimem conteúdo prejudicial, não é uma solução perfeita; um grande número de pôsteres “alt right” que foram censurados por discurso de ódio simplesmente foram movidos para Parler – um site de mídia social lançado em 2018.

O mais preocupante de tudo são as preocupações de que a mídia social está facilitando o uso indevido de dados e a manipulação do eleitor. Dois longas-metragens documentais,  The Great Hack (2019) e The Social Dilemma (2020), analisaram os efeitos das mídias sociais e seu papel em uma onda de resultados eleitorais populistas – com evidências de manipulação de eleitores por organizações como Cambridge Analytica em 2016 Referendo Brexit e as eleições de Donald Trump nos EUA e Jair Bolsanaro no Brasil.

Este ano viu a disseminação da teoria da conspiração QAnon de extrema direita – que inclui ataques à tecnologia 5G, vacinação e o consenso científico em torno da Covid-19. 

No mês passado, uma pesquisa revelou que 56% dos jovens americanos adultos viram símbolos nazistas nas redes sociais e 49% encontraram a negação do Holocausto online. Quase um quarto dos entrevistados (23%) disse acreditar que o Holocausto era um mito, ou havia sido exagerado, ou não tinha certeza.

Vamos comprar o twitter

Em resposta, houve apelos para regulamentar a mídia social, com o Congresso dos EUA realizando audiências sobre seu impacto. Trustbusters sugeriram quebrar gigantes como o Facebook. 

Mas há outro lado da mídia social. Tem um potencial genuinamente democrático, dando a todos acesso para receber e transmitir informações; oferece espaço para as pessoas se organizarem e é, por si só, uma ferramenta para o ativismo. Claramente, tem potencial cooperativo: então, o modelo cooperativo poderia vir em seu resgate e conter os piores excessos dos novos gigantes da tecnologia?

Em 2017, a campanha #BuyTwitter apelou a um novo modelo de propriedade para ‘democratizar’ a plataforma. “Se o Vale do Silício pode perturbar indústrias inteiras, por que não inovar com a propriedade da empresa também?” perguntou o site da campanha. “Com os preços caóticos das ações e a política ameaçando o Twitter, queremos salvar ‘a rede de notícias do povo’ como um serviço público vital. 

“É por isso que propomos formas de estudo do Twitter para construir a lealdade do usuário e aumentar o valor do acionista, por meio de propriedade e responsabilidade ampla, semelhante a uma cooperativa.

A proposta foi a uma votação na reunião anual do Twitter em 22 de maio de 2017. Os líderes da campanha esperavam que pelo menos 3% dos acionistas votassem a favor, dando-lhes sinal de apoio suficiente para reenviar uma proposta mais forte no futuro, e receberam 4,9% da votação. 

O pesquisador Danny Spitzberg da organização de desenvolvimento Start.coop, que trabalhou no #BuyTwitter, disse que a reação à campanha foi positiva, mas havia alguns aspectos desconfortáveis; alguns dos que indicaram apoio incluíam vozes da supremacia branca e nacionalistas, junto com o polêmico estrategista político de direita Steve Bannon. Então, para onde vai a partir daqui?

“A organização em torno do #BuyTwitter mudou para uma exploração lenta e acadêmica, mas ainda radical do que um“ código de conduta ”gerado pelo usuário pode fazer para mudar a governança geral para plataformas de mídia social”, disse ele.

Esta equipe está trabalhando agora em goodtwitter.club , “um kit de ferramentas coletivo para bloquear trolls e construir uma nova propriedade”.

Diz que seu objetivo é “consertar o Twitter para todos. Para fazer isso direito, estamos centralizando sobreviventes de discurso de ódio e abuso em nossa organização. Este kit de ferramentas para autodefesa pode ser usado imediatamente. Com o tempo, estamos criando ferramentas e técnicas de moderação de conteúdo para modelar melhor comportamento e para possuir e controlar a mídia social por nós mesmos. ”

As ferramentas incluem deletadores de tweet – para ajudar as pessoas a proteger suas próprias informações – e listas de bloqueio, onde os usuários podem usar seu poder coletivo para bloquear trolls e bots.

Goodtwitter acrescenta: “Até que nós, como usuários, tenhamos mais poder no Twitter, precisamos construir nossas próprias ferramentas e intervenções. No entanto, com nossa própria governança coletiva, poderíamos reescrever nós mesmos os termos de serviço. Se criarmos políticas e práticas para uma experiência de usuário superior, os funcionários do Twitter seriam estúpidos se não as adotassem. Ao provar as vantagens da propriedade e controle do usuário, podemos transformar o Twitter, Inc. em um serviço público como uma cooperativa, que funciona bem para todos ”.

Zebras cavalgam para o resgate

O Sr. Spitzberg está envolvido no Exit to Community, um projeto para encorajar novas aspirações entre empresas iniciantes: em vez de objetivar uma oferta pública de ações ou aquisição por uma empresa maior, eles poderiam buscar uma aquisição comunitária.

O conceito de Saída para a Comunidade foi cunhado por Nathan Schneider, professor de estudos de mídia da Universidade do Colorado em Boulder. Também está envolvida no projeto a comunidade de empreendedores éticos do Reino Unido, Zebras Unite – que defende o modelo social sustentável ‘zebra’ de negócios iniciantes, em oposição a “empresas ‘unicórnio’ empenhadas em romper em vez de apoiar negócios que reparam, cultivam e conectam” :

Exit to Community baseia-se em ideias em torno da propriedade da comunidade que remontam ao New Deal da administração Roosevelt. Essa foi uma resposta à depressão e ao poço de poeira dos anos 1930; agora, com o mundo novamente enfrentando uma crise transformadora na forma da Covid-19, a propriedade compartilhada está voltando a subir na agenda, com as comunidades voltando-se para a ajuda mútua e o financiamento coletivo de capital para enfrentar os desafios da pandemia.

Para a mídia social, esses modelos de propriedade oferecem mais benefícios do que ajudar os usuários a autorregular o conteúdo; O professor Schneider diz que daria aos usuários o poder de supervisionar como seus dados pessoais podem ser monetizados e prevenir abusos.

Um modelo possível para o controle cooperativo da mídia social seria a governança distribuída – um método de chegar a um consenso pelo qual todos os participantes são tratados igualmente, sem a presença de um ator central da hierarquia. Danny Spitzberg diz: “Desde dezembro, co-organizo webinars com pessoas que falam sobre vários aspectos do que é necessário para que as startups mudem para a propriedade e responsabilidade da comunidade. 

“Isso tem sido muito rico – por exemplo, meu favorito foram dois fundadores de plataformas digitais que descrevem como eles simplificaram os sistemas para entrada do usuário que aumenta o poder de moldar o roadmap do produto. Outro exemplo rico foi o pessoal de Taiwan e o PublicLab e a Extinction Rebellion, falando sobre que tipo de governança descentralizada é necessária para uma liderança comunitária significativa. 

“Mais recentemente, alguém da Associated Press descreveu experimentos em responsabilidade em escala e ao longo dos séculos.”

Cerca de metade das organizações que participaram dos webinars eram da mídia ou do jornalismo, acrescenta Spitzberg; a tarefa agora é transformar a “montanha de sabedoria” que surgiu dos seminários em um currículo para orientar as organizações na saída para a propriedade da comunidade.

Enquanto esse trabalho promissor continua, as idéias sobre propriedade da comunidade continuam ganhando força. Recentemente, o Economist sugeriu que poderia oferecer um caminho a seguir para o TikTok, um aplicativo de vídeo que se mostrou extremamente popular entre o mercado jovem. O TikTok agora está à venda depois que o presidente dos EUA, Donald Trump, ameaçou bani-lo se continuasse sob propriedade chinesa. 

The Economist disse que isso oferece “uma chance de redefinir como as grandes plataformas online são executadas. O TikTok pode se tornar o Linux da mídia social – e um modelo para os outros ”. 

Sem um modelo de negócios de longa data para restringi-lo, a TikTok está livre para experimentar e desafiar seus rivais estabelecidos, argumenta o Economist. Ele diz que ao se tornar “uma comunidade digital, governada por um conjunto de regras semelhantes a uma constituição com seus próprios freios e contrapesos”, pode mudar a forma como as mídias sociais funcionam. “Os conselhos de usuários podem ter uma palavra a dizer na
redação de diretrizes para moderação de conteúdo. A administração seria obrigada a seguir o devido processo. E as pessoas que sentiram que seus cargos foram retirados injustamente podem apelar para um árbitro independente.

Com uma base de usuários muito mais jovem – verdadeiros filhos do século 21 – o TikTok tem outra vantagem quando se trata de criar algo novo. 

Se essas ideias continuarem a ganhar força, o futuro das mídias sociais pode ser mais cooperativo – e as plataformas podem desenvolver soluções de base para os problemas de assédio online, desinformação e gritos.


Fonte: Coop News com adaptação da MundoCoop


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