Cresol Sananduva realiza pesquisa de satisfação com associados

Publicado em: 26 junho - 2015

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Com o objetivo de avaliar o trabalho desenvolvido pela Cooperativa aos sócios, a Cresol Sananduva, em parceria com a Universidade do Estado do Rio Grande do Sul (UERGS), realizou uma pesquisa de satisfação durante os meses de janeiro a março de 2015. A pesquisa foi idealizada pela Cresol Sananduva que buscou parceria com a universidade, para que juntas pudessem identificar os pontos fortes da cooperativa e os aspectos que podem ser melhorados.

Participaram da pesquisa 354 associados dos municípios de Antônio Prado, Camargo, Ernestina, Guaporé, Ipê, Nova Bassano, Passo Fundo, Sananduva, Santa Cecília do Sul, Santo Antônio do Palma e São Domingos do Sul. A coleta de dados foi realizada através de questionários aplicados diretamente aos associados, a partir do qual foi identificado que o atendimento prestado aos associados e altamente satisfatório, sendo que 99,72% deles aprovam e recomendam a Cresol para outras pessoas.

A pesquisa também apontou a aprovação da assistência técnica desenvolvida pela cooperativa e a necessidade de continuar realizando esta atividade que foi elencada por 56,78% dos associados. A amostragem utilizada seguiu o método probabilístico usando-se técnica de amostragem sistemática, admitindo um nível de confiança de 95,5%.

 

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